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3rd-4th october 2006 Birmingham NEC
CALL CENTRE EXPO 2006
Optimise ALL types of customer contact at Call Centre Expo 2005, Europe's no.1 event for customer contact solutions.
Call Centre Expo is Europe's largest and most established event for call and contact centre products and services - make 2005 the year you revolutionise your customers' experience!
Maximise the Potential of your Contact Centre to Deliver Exceptional Service to your Customers
Are you setting up a new call centre or developing an existing solution? Or are you considering outsourcing a current or new operation? Whether in-house or outsourced, contact centre, customer service or telemarketing, Call Centre Expo delivers you the solutions to maximise the relationship with your customers.
In House
People - “Source suppliers who will help you develop the most effective HR strategy to successfully manage recruitment, retention, training and workforce optimisation”
Strategy - “Explore all the options: whether you are looking to integrate your contact centre into your wider CRM strategy or are considering outsourcing your customer contact, source the solution that is perfect for your business”
Technology - “Evaluate all the technology solutions, from ACDs, IVR, VoIP, to software, headsets and hardware in order to select the most appropriate contact centre technology for your business”
Outsourced
Outsourced - “Speak to a comprehensive cross-section of outsourcing suppliers, geared up to match your outsourcing requirements with the most reliable and cost effective solution”
UK – “With all the largest UK outsourcers all under one roof, evaluate whether keeping it close to home is the best solution for your business”
Offshore - “From the Baltics to Bangalore, Cape Town to Calcutta, evaluate whether an offshore solution, is the right choice for your customers through an array of outsourcing specialists and offshore suppliers”
Who Should Attend?
So, if you are making Board Level or operational management decisions…and are from any of the following :
- call & contact centres
- customer service
- customer relationship management
- marketing
- sales
- IT/telecoms
- human resources
- facilities
- management
…then visit Call Centre Expo: it has all the solutions to all your contact centre challenges.
Conference Brochure
Conference Booking Form
Montréal (Québec, CANADA) les 8, 9 et 10 novembre 2005
CLICCC 2005
Hôtel Hyatt Regency de Montréal Il ne vous reste plus que quelques semaines avant le plus grand rendez-vous de l'industrie des centres contact clientèle à Montréal ! Rejoignez-nous et profitez des surprises que vous réserve la 12ème édition du CLICCC cette année: 10 bonnes raisons pour s'inscrire au CLICCC 2005 dès aujourd'hui: - Assistez au plus grand évènement francophone de l'industrie des centres contact clientèle en Amérique du Nord - Informez-vous sur les meilleures pratiques en cours dans les CCC - Tirez profit de 45 présentations interactives de qualité supérieure - Inscrivez-vous à notre atelier pratique qui vous révolutionnera la gestion de votre CCC - Faites la visite des trois centres contact clientèle les plus performants au Québec -Échangez avec les experts, les exposants et les membres de l'industrie des CCC sur les tendances actuelles du marché -Rencontrez les représentants des CCC de France, de Suisse et de Belgique qui viendront faire part de leurs succès - Courez la chance de gagner deux voyages à Paris et à New York ! - Participez au tirage au sort de nombreux prix de présence ! - Ne manquez pas la soirée jazzée le mardi 8 novembre avec des invités surprises et le bingo de Mado, maîtresse de cérémonie du cocktail pétillant du CLICCC 2005 le mercredi 9 novembre! -------------------------------------------------------------------------------- 2 OFFRES SPÉCIALES POUR NOS COUSINS D'OUTRE-ATLANTIQUE ! Le CLICCC 2005 marque le premier pas vers une plus grande collaboration entre les gestionnaires de CCC québécois et leurs confrères français, suisses et belges. Pour célébrer ce partenariat étroit qui relie les Publications FP à vos associations professionnelles (ECCCO, AFRC, Callnet.ch et Contactcentres.be), deux offres spéciales vous sont proposées: -Formule EXPRESS: Inscription aux 3 jours du CLICCC + 3 nuitées au Hyatt Regency: 1656.32 euros -Formule RELAX: Inscription aux 3 jours du CLICCC + 5 nuitées au Hyatt Regency: 1886.08 euros Remarques: *: Prix toutes taxes incluses. **: Vous bénéficiez ici d'un rabais de 25% sur le prix habituel de la conférence qui comprend 45 présentations, 1 atelier pratique, 3 visites, un Cd-Rom d'accompagnement et les repas de la conférence. ***: Ces prix ne comprennent pas le transport aérien ni les transferts de/vers l'aéroport ni le dîner du jeudi 10 novembre. -------------------------------------------------------------------------------- Comment s'inscrire au CLICCC 2005 -par télécopieur au +1 (514) 849-0879 -par courriel à ventes@federatedpress.com -par téléphone au +1 (514) 849-6600 au poste 0. Au plaisir de vous accueillir au CLICCC 2005, le congrès de votre industrie!
